Domande frequenti
Come posso contattare Venezia Boutique?
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo support@veneziaboutique.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio relativo al tuo ordine, ai prodotti o ad altre questioni. Puoi contattarci anche telefonicamente al numero [DA INSERIRE: numero di telefono].
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
No, al momento offriamo la spedizione solo sul territorio italiano e verso destinazioni selezionate.
Da dove vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti di Venezia Boutique vengono spediti dal nostro magazzino principale, così da garantire una consegna rapida e affidabile ai nostri clienti.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Per garantire una gestione rapida, qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere inviata entro 12 ore dalla conferma dell'ordine. Trascorso questo periodo, le modifiche potrebbero non essere più possibili se l'ordine è già in fase di preparazione o è stato spedito. Una volta ricevuto l'ordine, puoi richiedere un reso in base alla nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- American Express
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
Tutti i pagamenti vengono elaborati in totale sicurezza tramite sistemi di pagamento crittografati.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi. Ti preghiamo di considerare che, nei periodi di maggiore richiesta o durante le campagne promozionali, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi. La spedizione avviene, di norma, il giorno lavorativo successivo all'elaborazione dell'ordine.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna stimato è di 6-11 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro questo intervallo; tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a un'elevata richiesta o a imprevisti logistici.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni dalla data di spedizione:
- Potresti avere diritto a un rimborso completo.
- In caso di consegne in ritardo, potrebbe esserti offerto anche un codice sconto come gesto di cortesia.
- Se un pacco viene confermato come smarrito, verrà emesso un rimborso.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@veneziaboutique.com per ricevere assistenza.
Come posso restituire un articolo?
Per avviare un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@veneziaboutique.com.
Le richieste di reso devono essere approvate prima di spedire qualsiasi articolo. Gli articoli difettosi o errati devono essere restituiti prima che il rimborso possa essere elaborato. In alternativa al rimborso, puoi anche richiedere la sostituzione del prodotto. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
Cosa devo fare se l'articolo ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente allegando:
- il numero dell'ordine
- fotografie nitide dell'articolo
- una breve descrizione del problema.
L'articolo deve essere restituito prima dell'emissione del rimborso.
Se preferisci, possiamo inviarti un prodotto sostitutivo.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. I rimborsi su carta di credito o di debito vengono di norma elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dall'approvazione dell'annullamento. Se non hai ricevuto il rimborso trascorso questo periodo, ti invitiamo a contattare la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Sicurezza e Privacy
Da Venezia Boutique, la tua privacy e la tua sicurezza sono per noi una priorità assoluta. Utilizziamo sistemi sicuri per l'elaborazione dei pagamenti e gestiamo tutti i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Informazioni sull'Azienda
Nome del Negozio: Venezia Boutique
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Sede legale (non è un indirizzo per i resi):
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